礼品营销如何主动出击促成订单成交?
时间:2015-05-26 来源:中国礼品网 点击量:100
在礼品行业,虽然面对着电商的冲击,但店面的营销必不可少,众多消费者依旧忠心于实体店的消费模式,但营销人员似乎并不懂得如何营销。因此,在现实的情况下,营销人员需要有完善的策略,主动出击,适时退出,让消费者快速的做出消费行为。中国礼品网认为,礼品营销人员可从以下这些方面着手:
一、找到合适的客户
客户是产品销售的接收方,如何选择客户、选择怎样的客户对于产品销售而言至关重要。在选择客户时,导购员必须在耐心的基础上,主动出击,通过当地人脉、小区膜拜、DM宣传单页、网站、团购、展会等多渠道找寻客户,形成潜在或长期的合作关系。而在寻找新客户的同时,导购员不能放弃对老客户的回访,老客户在一定程度上能为经销商带来更多的新客户,利于礼品品牌在当地美誉度的扩散。
二、适时接触客户
好的开头是成功的一半,导购员如能在第一时间赢得消费者的好感,并能让消费者有继续了解产品的兴趣,就可以说销售已成功了一半。从客户进入专卖店的那一刻开始,销售就已经正式开始了。导购员要遵循门店签单三要素:时间要大于15分钟、让客户坐下来、实现互动,只有将客户当成朋友般沟通交流,才能让客户放下心中的防线,将真正的需求告知,导购员才能有针对性的向消费者介绍产品。当然,导购员在介绍自己产品时,可以利用一些小技巧,例如对客户适当的“拍马屁”,或是用加法来进行产品的对比,从而突出自身产品的优势。
三、与客户有一定的情感交流
没有拒绝的客户,只有没有被感动的客户。客户在选购产品时,都会因其产品的某一特性令他感动或满意而主动买单。导购员要与客户进行零距离的沟通,可通过分享故事、闲话家常来拉近彼此之间的距离,让客户在一定程度上受感动。导购员要做到“感动七点”:微笑多一点、嘴巴甜一点、行动快一点、效率高一点、脑筋活一点、肚量大一点、付出加一点。
四、激发客户的兴趣
让客户在短时间内做出购买决定,并做出购买行动。对于导购员而言,客户如果不买自己的产品,并不是因为自己产品不完美,而是导购员给出的理由没有充分到让客户愿意自掏腰包。导购员要针对客户的真正需求,推荐相应的产品,并将其放大放亮,让客户动心。
五、为客户服务
对于礼品企业而言,没有什么比树立良好的口碑最重要的事情了。好的口碑会让礼品品牌在该地区生根发芽,并快速开枝散叶,而这需要服务来作为支撑。导购员必须要将服务坚持到底,做到响应快、处理快、态度好,让客户感到选择品牌带来的优越感与满意度。以借口拖延时间、推卸责任、不看时机、忽冷忽热等行为,都是导购员服务的大忌。
其实礼品销售人员应该要知道,许多消费者进门店的时候,他们也许并不知道自己究竟要买什么,这时候,就发挥销售人员的作用了,你要主动地为他们介绍,探析他们心底最薄弱的环节,了解他们犹豫的原因,建立良好的营销氛围,这样这一单就成了!
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