贝贝网联合8大快递提升物流体验

　　近日，贝贝网联合四通一达、天天快递、中国邮政、EMS在内的八家物流公司，对平台物流环节进行优化，通过解决物流痛点提升用户购物体验。

　　贝贝网服务体验中心相关负责人表示，在与快递公司的沟通中，贝贝就物流信息同步推送、大促前夕线路预警问题提前准备等方面达成共识。同时，关于大多数电商常见的快递最后一公里状况频出的问题，贝贝网与物流公司达成一致，今后贝贝网会与物流公司系统直接对接，并确保将终端妥投及签收时间提升在24小时内。

　　而在第二季度，物流公司还将与贝贝网的CRM(客户关系管理)直接对接，贝贝网将主动监测用户物流情况，发现问题立即推送至物流公司系统进行处理，快递投置、问题件处理等情况将得到更快速有效的解决。

　　也就是说，今后消费者在贝贝下单，都能实现物流信息实时同步、快递员最后一公里派送更规范、问题物流解决更及时、大促物流更迅速等体验。

　　“贝贝也将为物流公司的资源合理调配给出建议。如以贝贝为例，订单量较多的城市多集中在长江以南，包括浙江、广州、江苏等城市。贝贝会将这一类的统计同步给物流公司，以便于他们优化线路，最终达到用户物流体验的优化。”贝贝网负责人说。

　　据悉，此前贝贝网已经根据物流公司的服务指标和表现，对4家不达标的物流公司进行了淘汰。对于目前仍然合作的8家物流公司，贝贝网也会持续观察其在平台的表现，就物流指标进行综合排名，不定期进行优胜劣汰。

　　据悉，作为母婴电商代表，贝贝网对于用户体验一直很重视，3月份曾对联营品牌商的发货时效进行提升，并对未能在规定时效发货的商家进行处罚。近期联合8大物流公司推出的一系列措施，相信将对贝贝网的用户体验有进一步提升。

商务资讯