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廊坊联通推行降低升级投诉率新举措

时间：2016-09-01 来源：通信产业网点击量：116

　　为了有效降低升级投诉率，廊坊联通成立投诉预警小组，设立专岗对投诉预警工单、投诉至集团公司工单的问题进行倒查分析，从中发现问题反馈到相关部门，以便减少此类问题的投诉，并对先期处理中存在问题及时提醒纠正，通过多种途径对先期处理进行管控，从而达到多方面管控的效果，有效降低升级投诉。

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