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三星香港:已停售Note7稍后公布更换或退款详情

时间:2016-10-12 来源:网易网 点击量:220

三星电子香港周二(10月11日)发出声明表示,已于香港和澳门停止出售Galaxy Note7,已购买Galaxy Note7的消费者应关闭电源并停止使用,公司稍后会公布有关更换手机或退款详情。

声明指出,顾客如有任何疑问,可致电三星电子香港及澳门客户服务热线,或联络香港及澳门特约零售商或特约经销商。

香港消费者委员会表示,已联络香港三星,要求他们尽快确认有关讯息,及对外公布停售与更换手机的详情。又呼吁消费者应在安全情况下备份手机上的数据,然后关闭手机电源,并主动向零售商及电讯商查询,是否有更换安排,准备所有购买的单据,以作跟进,及留意有关的讯息发布。

消委会认为,售卖该款型号手机的零售商及电讯商,应尽社会企业责任,实时将有关产品下架及停售,以保障消费者安全,并尽快向供货商查询安排,如零售商及电讯商有已购卖有关手机的客户资料,应主动联络消费者说明安排。

受到再有多宗起火事故影响,韩国三星电子日前发表声明,要求使用旗下Galaxy Note7手机的消费者,不论手机是否已经更换过,都应该关上电源并停用。

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