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天猫店铺运营小技巧！

1.关于定位

首先你要清楚自己的产品相对应的消费人群，如果对于产品的市场定位不清晰，这个时候如果大力进行推广的话，那做出的效果也是极差的。

这就是为你的店铺打下一个基调，如果不知道如何进行市场定位的，那么同行业的商家，就是较好的参考案例了。

模仿是简单也是快捷的，但是前期可以参考着来，后期就需要自己创新了，千篇一律只会让后续的天猫运营陷入一个产品同质化以及运营滞后的结果。

2. 关于推广

店铺运营前期可能没什么流量，可以适当的进行一个推广引流，为产品增加流量。

天猫的推广选择很多，可以利用电商平台自带的付费推广，进行设置，或者是通过活动，设置优惠活动等，设置满减活动或者是设置优惠券活动都是可以的。

一个好的运营管理者，这方面还需要多加注意，毕竟能否做好一个引流的工作，这个重要性是挺大的，所以这方面还需要多加实际操作练习。

3. 关于客服

客服往往是与用户直接相关联的，前面的准备工作，都是为了终的一个咨询转化，如果这一个步骤没有做好，那么前期的所有的准备工作，都只是做无用功，白白浪费了物质资源以及人力资源。

这里需要一个是客服对于产品的了解程度，是否可以解答各种的疑难问题，还有就是对于销售话术以及谈判的技巧，毕竟用户更多的会是一个询问性价比的问题。

但如果可以在产品的详情页上，详细介绍产品的相关信息，以及介绍各种常见的问题，也是可以减轻客服沟通的频率。

4. 关于售后

卖出产品之后后续的工作也是很多的，比如，产品的使用问题，用户的反馈问题，产品的更新频率等等，这是要关注的问题。

这方面可以更多的关注一个用户评价，查看用户体验，如果可以进行互动，那是较好的，还可以表现出，一个服务热情以及服务技巧的到位。

还有一点就是，为什么引流正确了，但是终的一个咨询转化的却很少了，是不是存在在千篇一律的产品，没有特色或者是与产品描述的不符合等等，这些都可以根据后续的工作，进行的。

一个天猫店铺是否能长远稳定的走下去取决于这个店铺的运营眼光有多长远，是否知道店铺的不同之处，是否能看到店铺的未来在哪里，结合产品的市场，对同品类产品的竞争情况加以分析之后，对这个天猫店铺的销售和推广做一个规划，想要一个什么样的预期，然后在经营过程中对店铺数据进行进一步的分析，并且不断地，达到终的预期。

运营天猫店铺的前期工作大致是以下几点：

1.市场环境

市场的需求量、竞争程度，高峰时间点，买家的购物习惯等问题。

2.市场竞争

主要推广手段，销售额，前十店铺的产品定位和价格等。

3.产品属性

产品信息、产品结构。

4.分析数据

综合以上3点，对自己的店铺细化分析

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天猫店铺运营要避免犯5个错误

1、店铺标题和图片很重要，很多时候，展现的只有店铺的图片和标题，别人会不会进来，就是你图片和标题能不能吸引人。店铺没有经过数据分析就随意写标题、或者抄袭标题，很难有流量进来。进来的要么流量不准确，要么是流量低、转化率不高。所以，标题优化，依然是基础的知识点之一。

2、详情页千篇一律的抄袭，没有创新、内容和产品不符、属性词填写不全、卖点没提炼出来等问题。这些都会影响你产品的流量及转化率。而且属性词填写不全，你会少很多手机端的流量。很多人说淘宝就是卖图的，这个观点虽然有点极端，但是一个好的详情页，对于转化率加分是肯定的。

3、宝贝的上架也是有讲究的，随意上架宝贝，很难带来流量，很多卖家有一次性大量上新的习惯，有了新款，恨不得一次性上架所有的宝贝。这样的弊端是会造成自己和自己竞争，会流失很多流量。我们应该定期上新，尤其是季节影响大的类目，定期上新会有大量的流量扶持，因为淘宝会认为你的店铺是有活力的。

4、促销活动组织在必要的情况下还是要搞的，现在人都喜欢占便宜，你给个折扣，便宜十块八块的，可能就会给自己的店铺带来不错的成单。例如满减，送优惠券，都会引发他们购买欲。也可以搞关联销售，好的关联销售是提高客单价的主要手段，同时也起到了带动流量的作用。

5、客户评价要及时追踪，现在人买东西都会先去看看评价，你评价差评很多，人家肯定会怀疑你产品的质量，所以要及时观察你产品的评价和追加评价，保持和客户互动，出现差评要去分析原因，及时做好应对。

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