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ITIL旨在帮助各类组织应对行业不断增长地对IT服务的要求，包括：服务策略、服务设计、管理、服务转型、服务操作和服务完善。

经过行业专家、顾问和实践人员的共同完善，ITIL已经成为IT服务管理领域实践的通用标准，新版本为ITIL 4。

ITIL被称作“IT界MBA”，是CIO、CTO职位证书。ITIL证书还是公认的信息技术（IT）服务管理的实践标准。

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